시행일: 2026년 5월 11일
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본 개인정보처리방침은 ONEDNS 홈페이지에서 상담 문의를 접수하고 답변하는 과정에서 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기되는지 안내하기 위한 문서입니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
ONEDNS는 다음 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다.
- 상담 문의 접수 및 확인
- 상담 답변 및 연락
- 물류 운영 범위 및 비용 안내
- 문의 내용에 따른 서비스 제공 가능 여부 검토
- 상담 이력 확인 및 분쟁 예방
수집한 개인정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
ONEDNS는 상담 신청 과정에서 아래 정보를 수집할 수 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 필수 항목 | 브랜드명 또는 회사명, 연락받을 연락처 |
| 선택 항목 | 월 출고량, 현재 궁금한 점, 짧은 메모 |
| 자동 생성 정보 | 접속 일시, IP 주소, 브라우저 정보, 기기 정보 |
연락받을 연락처에는 전화번호 또는 이메일이 포함될 수 있습니다.
3. 개인정보의 수집 방법
ONEDNS는 홈페이지 상담 신청 폼을 통해 개인정보를 수집합니다.
상담 신청 내용은 ONEDNS 담당 이메일로 전달되며, 별도의 회원가입이나 로그인 절차는 없습니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
ONEDNS는 상담 문의 처리 및 이력 확인을 위해 개인정보를 아래 기간 동안 보유할 수 있습니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 상담 문의 정보 | 상담 완료 후 1년 |
| 계약 또는 거래로 이어진 경우 | 계약 및 거래 관계 종료 후 관련 법령에 따른 보관 기간 |
| 법령상 보관이 필요한 경우 | 해당 법령에서 정한 기간 |
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
ONEDNS는 이용자의 개인정보를 외부에 판매하거나 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보가 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제공 의무가 있는 경우
- 수사기관 등 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우
6. 개인정보 처리의 위탁
ONEDNS는 현재 상담 문의 처리를 위해 개인정보 처리 업무를 별도로 위탁하지 않습니다.
다만 홈페이지 운영, 이메일 수신, 서버 관리 등을 위해 외부 서비스를 이용하는 경우가 있을 수 있으며, 개인정보 처리 위탁이 발생하는 경우 위탁받는 자와 위탁 업무 내용을 개인정보처리방침에 공개합니다.
| 위탁받는 자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 해당 없음 | 해당 없음 |
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
ONEDNS는 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
파기 방법은 다음과 같습니다.
- 전자 파일 및 이메일: 복구하기 어려운 방식으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 폐기
- 백업 데이터: 내부 보관 주기에 따라 삭제
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리정지 요청
- 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 철회
권리 행사를 원하는 경우 ONEDNS 이메일로 요청할 수 있습니다. ONEDNS는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
ONEDNS는 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음 조치를 시행합니다.
- 개인정보 접근 권한 제한
- 개인정보 처리 담당자 최소화
- 이메일 및 업무 계정 접근 관리
- 보안 프로그램 및 서버 보안 관리
- 보유 기간 경과 시 개인정보 삭제
10. 쿠키 및 자동 수집 정보
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11. 개인정보 보호업무 및 고충처리 담당
ONEDNS는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호업무 담당 창구를 운영합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 담당 부서 | ONEDNS 개인정보보호 담당 |
| 이메일 | cs@onedns.co.kr |
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청 및 개인정보 관련 문의를 위 연락처로 요청할 수 있습니다.
12. 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터
- 개인정보분쟁조정위원회
- 경찰청 사이버수사국
13. 개인정보처리방침의 변경
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